BCA Perkuat Komitmen “With You in Every Beat” di Hari Pelanggan Nasional 2025

Jakarta, 5 September 2025 – Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali menegaskan komitmennya untuk selalu mendampingi nasabah di setiap langkah kehidupan finansial mereka — dengan layanan yang inovatif, aman, dan menyentuh hati. Dengan tema “With You in Every Beat”, BCA menyampaikan apresiasi mendalam kepada seluruh nasabah atas kepercayaan yang terus diberikan.

Sentuhan Humanis dari Manajemen Tinggi

Pada momen 4 September, jajaran direksi BCA seperti Presiden Direktur Hendra Lembong, Wakil Presiden Direktur Armand Hartono, serta para Direktur lainnya turun langsung menyapa dan melayani nasabah di sembilan Kantor Cabang Utama (KCU), seperti Mangga Dua Raya, Asemka, Green Garden, Kebayoran Baru, Matraman, Kuningan, Cibubur, Gading Serpong, hingga Wisma Asia.

Kanal Layanan: Sinergi Digital & Tradisional

BCA terus memperluas kanal layanan agar semakin mudah diakses oleh berbagai segmen nasabah:

• Digital: myBCA dan BCA mobile menjadi ujung tombak solusi digital banking. Aplikasi ini dilengkapi fitur mutakhir seperti QRIS TAP, Investment Goals, transfer remittance via Poket Valas, pembukaan rekening online menggunakan nomor luar negeri, serta integrasi portofolio saham dan obligasi bersama BCA Sekuritas.

• Fisik: Didukung 1.264 cabang di seluruh Indonesia, di mana lebih dari 80% sudah mengadopsi perangkat dan aplikasi digital. ATM/CRM juga semakin banyak, yakni hampir 20 ribu unit hingga Agustus 2025, dengan 75% di antaranya telah menjadi Cash Recycling Machines (CRM).

• Halo BCA: Contact center terintegrasi lewat WhatsApp, media sosial, dan aplikasi haloBCA – memudahkan akses layanan tanpa batas saluran.

Kinerja Transaksi & Keamanan

• Transaksi digital (mobile & internet banking) tumbuh 19% YoY hingga Juni 2025.

• Total frekuensi transaksi meningkat 17% YoY, dan saat ini BCA mampu menangani hingga 200 juta transaksi per hari—kenaikan hingga 3,5 kali lipat dibanding lima tahun lalu.

• Seluruh infrastruktur didukung oleh pendekatan keamanan Tiga Pilar: People, Process, Technology, yang terus diperkuat menjawab tantangan serangan siber terbaru.

Inisiatif Sosial Berkelanjutan melalui Bakti BCA

Tak hanya fokus pada layanan perbankan, BCA melalui program Bakti BCA juga melanjutkan berbagai inisiatif sosial sepanjang 2025:

• Beasiswa untuk 700 mahasiswa di 20 universitas

• Sertifikat halal untuk sekitar 2.000 pelaku UMKM

• Program UMKM BCA Go Export 2025

• Pelatihan bersertifikat untuk penyandang disabilitas, seperti Teman Tuli

• Operasi katarak gratis di Halmahera Timur dan Bengkulu

• Kompetisi Genera-Z Berbakti, pengabdian masyarakat nasional oleh mahasiswa

Menurut Hendra Lembong, program-program ini adalah wujud nyata komitmen BCA untuk memberikan manfaat jangka panjang dan menyelaraskan dengan pembangunan berkelanjutan di Indonesia.

Update Tambahan & Fakta Terkini

Kesimpulan

BCA, melalui perayaan Hari Pelanggan Nasional 2025, memperlihatkan bagaimana layanan perbankan masa kini adalah kombinasi solid antara teknologi digital, sentuhan humanis, dan komitmen sosial. Dengan tema “With You in Every Beat”, BCA tak hanya ingin jadi bagian dari setiap detak finansial nasabahnya, tetapi juga menyentuh kehidupan mereka melalui inovasi, keamanan, dan kontribusi nyata.